新型コロナウイルスとの戦いを手助けしたミラノのDXプロジェクト(他2本)

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出典: WirelessWire News

新型コロナウイルスとの戦いを手助けしたミラノのDXプロジェクト【Cities Today 9/14】
イタリアのミラノでは、行政が2016年から開始していた4分野(インフラ、サービス、デジタル教育、デジタルスキル)でのDXプロジェクトが新型コロナウイルスへの対応に大きく役立ったという。ミラノのDX担当助役を務めるRoberta Cocco氏によれば、行政サービスへのアクセスや様々な支払い、ライセンスの申請などをオンラインで可能にする「Digital Citizen Folder」というシステム、市民のよくある質問に直ちに回答する「Whatsapp」チャットボットなど、様々な業務がオンラインで完結する土台を構築していたことで、市政府の7000人以上の従業員は行政サービスを維持しながらも比較的容易に在宅ワークに移行できたという。
原文:How Milan’s digital tran

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