口コミサイトの“批判”がヒント。 退職者の本音を引き出した秘策

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出典: @人事



強い組織づくりを目指す上で欠かせないのが人材をいかに定着させること。新卒・中途問わず採用難が続き人材の流動化が進む中、企業が離職を防ぎ「社員が活躍し続けられる」組織を作るために、人事はどんなことができるだろうか。離職防止で組織の活性化を図った好例を紹介しよう。「一身上の都合」の6文字の裏には、一言では片付けられない本当の退職理由がある――。人事課題の一つに、若手社員の離職増加があったはるやまホールディングス(岡山市)。改革を決断をさせたのは、転職口コミサイトにあふれた会社への“批判コメント"だった。退職の真因を聞く「退職者ヒアリング」を導入し、その回答を基に「職種」「転勤」「人間関係」「給与」といった課題への打ち手となる多くの施策を実行。組織改善を推進している社長室・竹内愛二朗さんに、本音を引き出し、離職を思いとどまらせるパワーワードを聞いた。【取材:2019年4月11日

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